자주하시는 질문 1 페이지 > 홈플랜

홈플랜은 다양한 기준으로 소비자들이 선택 할 수 있도록 분류를 해 놓았습니다. 

시공희망지역순, 거리순, 최고가순, 최저가순, 판매순, 평점순, 후기순, 최근순으로 소비자가 가장 친근하게 접하는 포털의 쇼핑검색 필터 방식을 도입했습니다. 

원하시는 방법으로 필터를 우선 하고 그 안에서 판매등 순차적으로 검색을 하시면 원하시는 업체를 선택하는데 도움이 될 수 있습니다. 

홈플랜은 새롭게 입주 하는 고객들을 생각하여 처음 시작이 되었습니다. 

코로나와 같은 질병 때문에 사람들이 많이 모여 있는 곳을 가지 못하고, 

또한 무분별한 인터넷의 업체 정보의 홍수 속에서 어떠한 선택을 하지 못하고, 고민을 하고 계실때 저희 홈플랜을 떠올려 주시면 

이에 대한 고민을 모두 해결해 드립니다. 

입주박람회만 보더라도 너무도 많은 다양한 업체들 그리고 공동구매형식을 통해서 공사하고 사라져 버리는 업체들의 행패 속에서 소비자의 권익을 보호하기 위해 만들어졌습니다. 

선별된 업체들의 서비스를 받아 보시고 모든 분들이 만족 하실 수 있는 홈플랜이 되기 위해 오늘도 노력하겠습니다. 

감사합니다. 

네, 홈플랜의 다양한 시공 사례는 메인 상단의 

홈플랜 스토리 -> 고객 생생 후기에서 다양한 시공 사례를 볼수 있으며, 

해당 카테고리의 시공 영역에서도 업체별 리뷰를 보고 경험 하실 수 있습니다. 

안녕하세요 홈플랜입니다. 
두 가지 경우가 있습니다. 
첫 번째로 입금확인 절차를 진행하였으나 홈페이지 시스템상의 오류로 인해 잘못 표시되어있는 경우가 있고, 
두 번째로는 부여받은 가상 계좌가 아닌 다른 은행 정보로 입금한 경우가 있습니다. 
이럴 경우 고객센터(1833-4649)로 문의전화를 주시면 상담사가 곧바로 확인 작업을 진행하도록 하고 있습니다. 감사합니다. 

고객센터 : 1833-4649

홈플랜은 엄격한 파트너 입점 기준을 적용하여 검증된 인테리어 업체만 등록을 시키고 있으며, 시공 범위와 단가를 표준화하기 위해 다양한 검증과 절차를 거쳐, 쇼핑하는 형태로 인테리어 공사를 진행 할 수 있도록 하였습니다.  

우수한 업체, 지역별, 단가별, 우수상품평들을 종합적으로 검증하여 업체의 순위를 매기는 네이버 시스템을 도입했습니다. 

우후 죽순 생겨나는 인테리어 및 시공 회사 그리고 개인으로 활동하는 시공자들의 시공 서비스 또한 양질의 시공 서비스로 제공하기 위해 많은 노력들을 기울이고 있으며,

코로나와 같은 전염병으로 인한 비대면의 공사 요청이 많이 들어오고 있는 만큼 소비자가 안심하고 양질의 서비스를 받기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 

업체들과 같은 경우 시공 후 해피콜을 통해 시공 평가를 확실하게 하고 있으며, 불만사항이 많은 업체의 경우 강제로 계약 해지를 할 수 있도록 하고 있습니다. 

표준화된 시공과 서비스를 홈플랜의 파트너들을 통해서 경험 하시길 바랍니다. 

홈플랜 홈페이지 상단 > 로그인 메뉴를 누르신 다음 노출되는 창에서 MEMBER 하단 '아이디/비밀번호 찾기' 로 들어가시면 

아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 그래도 찾지 못하실 경우, 홈플랜 고객센터 1833-4649 로 연락주시면 신속히 도움 드리겠습니다. 

홈플랜의 시공 쇼핑과 같은 경우 방문 하지 않고도 결제 및 시공 일정을 잡을 수 있는 시공서비스가 있습니다. 

반면 현장 상황을 꼭 봐야 하는 경우가 있어서 사진과 전화 통화만으로 부족한 상담이 될수 있어 요청하는 경우가 있습니다. 

허나, 꼭 현장을 봐야 하는 경우 현장 미팅이 이루어 져야 정확한 내용과 견적이 이루어 질 수 있음을 감안하시길 바랍니다.  

이러한 경우 그래도 신뢰가 가지 않는 경우는 홈플랜 대표전화 1833-4649로 연락을 주시길 바랍니다. 

사전에 상담드린 내용과 다르게 추가금을 과도하게 납득이 가지 않는 상황에서 

발생시 현장에서 이러한 분쟁이 발생시에는 필히 홈플랜 고객센터(1833-4649)로 연락 바랍니다. 

최종 내용 확인 이후에 결제가 이루어 져야 하는 부분이므로, 추가금을 포함한 결제 까지는 홈플랜에서 내용을 확인 가능합니다. 

허나, 현장에서 추가금이나 기타 현장 결제를 유도하는 행위가 있을 경우 본사로 꼭 연락을 주시면 소비자의 권익을 위해 파트너관리에 많은 도움이 됩니다. 

또한 이러한 행위에 소비자분께서 직접 가담을 하시면 추후 AS 등 사후처리 부분에 있어서 불이익을 당할 수 있으니 이점 필히 유의해주시길 당부드립니다. 

안녕하세요 홈플랜입니다. 

홈플랜은 비회원 구매가 가능합니다. 

하지만 회원으로 주문하시면, 다양한 사용 기회와 각종 이벤트에 참여, 사은품과 마일리지 등의 혜택을 있으니 이벤트 및 할인 혜택을 위하여 회원 구매를 적극 추천드립니다. 

(비회원 구매 시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.) 

*비회원 주문방법 

①주문할 상품을 선택 후 '바로 구매' 또는 '장바구니'버튼을 클릭합니다. 

②로그인 페이지에서 '비회원으로 구매하기'를 클릭하신 후, 성명, 배송지, 전화번호 등을 입력하신 후 결제를 합니다. 

입주 박람회와 같은 경우 해당 아파트의 동일 면적과 기준에 있어서는 업체들도 동일한 금액을 받도록 권장 하고 있고, 

게시된 금액 이외의 추가 금액의 경우는 현장의 상황과 내용이 부득이 추가 금액을 부담해야 하는 경우를 제외하고는 권장하고 있지 않습니다. 

이에 대한 피드백은 사후 해피콜을 통해서 고객의 소리를 담을 것이며, 이에 수시 적발 되는 파트너사의 경우는 계약 해지의 조건에 해당이 됩니다. 

즉, 최종 결제(전화상담 및 기타 내용)를 한 이후 현장 방문시 구두상과는 다르게 추가 금을 요구 하는 경우 고객센터(1833-4649)로 바로 문의 주시길 바랍니다. 

파트너사 들의 경우 꼼꼼한 심사를 통해서 등록을 하며, 업체의 경우 사업자 등록증, 연혁, 지명원등을 꼼꼼하게 검수한 후 등록을 진행 합니다.

또한 게시한 상품의 경우 사실과 다른 경우 홈플랜 자체에서 재제를 가하며, 이를 어길시 파트너쉽을 유지할 수 없습니다. 

까다롭게 심사한 만큼 철저하게 관리 해 드립니다. 

전국적으로 시공 서비스를 받을 수 있게 해당 지역 전문 업체들로 파트너 쉽을 체결하며, 

소비자가 직접 필터기능을 통해서 해당 거주 업체를 선정할 수 도 있습니다. 

홈플랜에서는 입주 패키지 관련하여 우선적으로 카테고리를 구분하였고, 

메인 카테고리 안에 있는 제품들은 전부 구매 가능합니다. 

추가적으로 

1. "플래너"라는 제도를 도입해서 공사 관련 컨설팅을 전문가들로 하여금 받고, 직접 시공자 및 공정을 짜서 셀프로 진행 할 수도 있습니다. 

2. "플래너"의 영역에서 전체 공사 감리를 요청하시면 별도 견적을 통해서 플래너가 직접 공정 관리 및 업체 섭외 까지 진행 할 수도 있습니다. (감리제도)

3. "시공문의" 단순 시공 문의로 견적이 애매한 공사 영역의 공사는 해당 영역에 글을 남겨서 댓글로 견적을 받고 해당 업체와 공사를 진행 할 수도 있습니다. 

즉, 모든 영역에 해당되는 공사를 모두 소비자가 직접 진행 할 수 있도록 플랫폼의 서비스 영역을 강화하고 보완해 갈것입니다. 

소비자가 확인 할 수 있도록 공정에 대한 사진 및 내용을 보고할 의무를 주며, 혹여 공사 마무리가 깔끔하게 되지 않았을 시 위 내용에 대한 부분을 홈플랜 본사로 

연락을 주시면 마무리를 깔끔하게 할 수 있도록 조치를 취해 드립니다.